Service coördinator

BOB04971

Functie omschrijving

Zorgdragen voor tijdige inzet van technici met de juiste kennis en vaardigheden, inclusief benodigde materialen en meetmiddelen; goede werkvoorbereiding is essentieel
Bewaken van een efficiënte planning en optimale inzet van service technici met als doel klanten zo goed mogelijk te ondersteunen
Afstemmen met interne collega’s, klanten en externe partijen zoals leveranciers en servicepartners
Controleren dat werkopdrachten volgens planning worden uitgevoerd en administratief correct en tijdig worden afgerond
Signaleren van knelpunten en kansen voor verbetering in plannings- en werkprocessen
Accurately vastleggen van commerciële afspraken met klanten
Verantwoordelijkheid voor het volledige facturatieproces van uitgevoerde werkzaamheden
Flexibel omgaan met (her)planning en waar nodig taken van collega’s overnemen

Enkele jaren ervaring als Service Coördinator/Planner in een B2B-omgeving
MBO/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur administratieve achtergrond met technische affiniteit
Goede beheersing van Nederlands en Engels
Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding
Nauwkeurig en administratief sterk
Stressbestendigheid en kalmte onder hoge werkdruk en onverwachte situaties
Ervaring met systemen zoals SAP, Salesforce en Microsoft Office